 |
|
|||||
|
|
|
Россия
РоссияЕкатеринбург Казань Красноярск Москва Нижний Новгород Новосибирск Пермь Ростов-на-Дону Самара Санкт-Петербург Челябинск
Выберите город
17 мая, четверг, 12:15
|
|
||
|
В связи с началом Нового учебного года, начинаю у себя на блоге реализацию своей данной мечты (возникла у самого, когда еще был студентом) — выкладку
P.S. Цензуры нет, политкорректность отменяется! Кому интересны анекдоты — нажмите на красную ссылочку «Читать целиком». Как говорится, самое трудное — нАчать!
Начнем с того, то же такое маркетинг. Есть миллион многомудрых и обобщающих определений, и куча людей защитили свой диссертации, обосновывая необходимость перенесения запятой, или добавления слова. Я, по своей ленности и увлеченности все эти определения приводить здесь не собираюсь, лучше приведу тройку анекдотцев, которые, на мой взгляд, лучше всего, передают сущность маркетинга, и то, без чего он вряд ли был бы возможно: ОБМЕН!
А анекдотцы такие:
№ 1: В магазин приходит маленький Мойша.
- Мне три литра мёда, протягивает он банку продавщице. Та наливает полную банку. - А папа завтра придёт и заплатит. - Ну нет, — забирает у него банку продавщица и выливает обратно мёд. Мойша выходит на улицу и заглядывает в банку: - Папа был прав, тут хватит на два бутерброда. Здесь Мойша явно получил, что хотел: мед на пару бутербродов. Зато продавщица теперь знает, что Мойша (и, возможно, его семья) любит мед, а с Мойшы вначале нужно требовать деньги.
№ 2: Хаим звонит в одесскую милицию:
— Таки вы знаете, что у Рабиновича во дворе есть сарай? — Ну, знаем, и что? — А таки вы знаете, что у него в сарае есть дрова? — Ну, знаем, и что? — А таки вы знаете, что он золото в дровах прячет? — О, спасибо за информацию! На следущий день Хаим звонит Рабиновичу: — Ну, таки как дела? — Спасибо дорогой!!! Не только распилили, но и раскололи! - А теперь ты на меня звони!
Здесь тоже имеет место обмен: дрова Рабиновичу не только распилили, но еще и покололи, а одесская милиция может смело отчитываться об
№ 3: Одесса 1919 года. Идет конфискация ценностей у буржуев. Ночью к маклеру Рабиновичу вламываются из ЧК:
- Гражданин Рабинович, у нас есть сведения, что Вы храните золото, несколько килограмм!
- Ну восемьдесят шесть, если Вам так нравится....
- Срочно сдайте!
- Сара, золотце, одевайся, выходи — за тобой пришли!
Здесь тоже одессит надеется на нужный ему обмен: возьмут жену, и отстанут со своим золотом.
Читатели могут обвинить меня в предвзятом отношении к евреям: его доброго, сочтут, антисемитом, или сионистом. Корень моего повышенного интереса к этой теме кроется в том, что по моим наблюдением не какой другой народ не сложил такой богатый фольклор о бизнесе (доказательство тому — анекдот):
№ 4. Ребе спрашивает у учеников в школе:
- Какой грандиозный грех совершили братья, продавая Иосифа в рабство?
Сын лавочнка Менделевича кричит с парты:
- Они продали его без упаковки (сорвали красивые одежды) и не торгуясь!
Другой причиной, по которой, я привожу эти анекдоты является то, что как правило, большинство из них я беру из книг, написанных еврейскими авторами (националитические анекдоты будут убираться из блога).
Теперь, после отвлечения от темы, еще несколько анекдотов о необходимых условиях обмена:
1) Предмет обмена должен представлять ценность для другой стороны
№ 5.
Одесса. Стоянка такси. В одну из автомашин заглядывает еврей:
— Скажите, сколько стоит доехать до Дерибасовской? Таксист: — Пять рублей. — А если я поеду с Мойше? — А мне без разницы — с Мойше или без Мойше. Все равно пять рублей. Еврей обрачивается и кричит человеку, стоящему неподалеку: — Говорил я Вам, Мойше, что Вы ничего не стоите! Обмен должен быть эквивалентен:
№ 6. Шадхен (сват) в местечке криит в окно:
- Роза Марковна! Я такого замечательного жениха нашел для Вашей краавицы Цили! Умен как Спиноза, работящий, добрый!
- А что, кем он работает?
- Инженер на заводе!
-
- А Вы, простите, кого хотели?
- Ну, хотя бы, мясника!
-
Обмен должен быть реализуем (возможен — для этого требуются коммуникации и контакт между двумя сторонами):
№ 7. Встреаются два шадхена, нацинают хвастаться успехами:
- А чтоб Вы знали, я почти сосватал дочь Циперовича за сына Александра III !!!
- ????
- Ну, Циперович уже согласился!
Кстати, а вот потомок этого шадхена, бывший госсекретарь США по фамилии Генри Киссинджер успешно свел все стороны и смог реализовать обмен в своих интересах:
№ 8. Спрашивают журналисты: что такое челночная дипломатия (говорим «челноная дипломати — читаем «маркетинг»).
— Это, — отвечает Генри, — очень просто. Скажите можно ли выдать замуж дочку Рокфеллера за простого русского мужика Ивана. Журналисты, конечно же, разводят руками — It,s impossible! — Запросто, при помощи челночной дипломатии. Сначала летим на самолете в Россию, в глухую сибирскую деревню. Находим там самого кондового мужика и спрашиваем его: Иван, хочешь взять в жены дочку Рокфеллера? Тот, конечно же, отвечает:
— А на фиг она мне сдалась! — А если ты при этом будешь управляющим швейцарским банком? — Ну, тогда другое дело. Летим в Швейцарию. Заходим в самый большой банк и спрашиваем: — Хотите, чтобы вашим управляющим стал простой русский мужик Иван. Возмущенные швейцарские банкиры отвечают: — А на фиг он нам нужен! — А если он будет при этом зятем Рокфеллера? — Ну, тогда другое дело Садимся на самолет и через Атлантику в Спрашиваем: — Рокфеллер, хочешь, чтобы твоим зятем стал простой русский мужик Иван? — А на фиг он мне нужен! — А если он будет управляющим крупнейшего швейцарского банка? — Ну тогда другое дело. Остается договориться с дочерью Рокфеллера. Спрашиваем ее: — Хочешь выйти замуж за управляющего швейцарского банка? Папа согласен. — А на фиг он мне нужен! — А если это будет кондовый русский мужик Иван? Ладно, следующие анекдоты читайте (и пишите) в комментариях!
Блинов Д.В.
Показов: 10878 + Добавить комментарий
Производственная концепция маркетинга:
№ 1. Приказ по пограничной заставе: подбирать караульных в наряд по размеру валенок!
Какие валенки производитятся, такие караульные подбираются. Кстати, о применении производственной концепции маркетинга еще один анекдот:
№ 2.
- Товарищ прапорщик, — возмущается солдат, — мне выдали непарные сапоги.
— Вы что, сговорились? — спрашивает прапорщик сурово. — Только что перед вами один солдат заявил, что у него тоже непарные. Значит, такие теперь стали на фабрике делать. Hосите без разговоров! Продуктовая концепция маркетинга:
№ 3. В рамках конверсии одному зауральскому заводу велели освоить выпуск детских колясок. Через некоторое время директор жалуется в министерство: — Такие коляки выпускаем, загляденье!
С высокой проходимостью, водоплавающие, выдерживают залп гранатомета! А мамаши недовольны — неудобно ребенка через башню доставать.
Понятно, что здесь ориентируются на свойства продукта (уже известного), а не на требования потребителей.
Сбытовая концепция маркетинга:
№ 4. Выходит менеджер в зал, а там продавец с покупателем разговаривает:
— Ну вот, купили удочку, а если крупная рыба попадется, как ее доставать? Купите подсак. Покупатель подумал и купил. — А знаете ли — продолжает продавец — Крупную рыбу можно поймать только подальше от берега. Купите лодку с насосом. Покупатель махнул рукой и купил. — Как же Вы теперь все понесете — продолжает продавец — И на рыбалку надо выезжать. Купили бы у нас автомобиль... Покупатель почесал затылок, заплатил деньги, и поехал. Менеджер — продавцу: — Ну ты даешь... Мужик пришел за удочкой, а ты продал весь магазин. — А кто сказал, что он пришел за удочкой. Он пришел купить ваты — у его жены месячные. Я ему и говорю: «А что ты будешь делать три дня?» У покупателя были совершенно другие потребности, а его заставили купить еще кучу может быть не нужных продуктов.
Концепция маркетинга.
№ 5. Собрание общества рыболовов. Выступает председатель :
— Товарищи! В позапрошлом году взяли по бутылке водки на человека. Потеряли удочки. В прошлом году взяли по две бутылки водки на человека. Потеряли автобус. Друзья! Учитывая наш печальный опыт, предлагаю в этом году взять по три бутылки водки на человека, но удочки не брать и из автобуса не выходить... Здесь председатель общества рыболовов тонко уловил существующие потребности общества.
Наконец, концепция
Одесса.Обычная еврейская семья. Сына посылают в магазин за сметаной.Через час мальчик возвращается без сметаны и со слезами на глазах и плачет: Продавец сказал, то евреям сметану не продаём!
Понятное дело взбешенный отец побежал разбираться, влетает в магазин и орёт: «Что это такое! Что за антисиметизм! Я буду жаловаться! Вдруг выходит старый еврей в грязном халате и говорит:
«Тише, ну шо вы орёте!? Вы пробовали эту сметану?!!
Налицо желание продавца не позволить людям удовлетворить потребность с риском для собственного здоровья.
Ну пока все,
Читайте, пишите.
Блинов Д.В.
Услышал я тут на днях байку, которая якобы произошла в родном моем институте.
Так вот, после выхода фильма «Люди в черном», двое наших студентов решили приколоться. Пришли в институт, в туалете переоделись в заранее приготовленные наряды: черный костюм, черный галстук, черные ботинки, черные очки и белые рубашки. Так вот, в таком виде они с разных сторон подошли к посту институтской охраны, на глазах у прифигевших охранников обменялись одинаковыми черными чемоданчиками и пошли в разные стороны. Естесственно, стражи институтского порядка их догнали и сопроводили в кабинет для дальнейших разбирательств. Чемоданы у них отобрали и со всеми предосторожностями открыли. Каково же было удивление охраны, когда в чемоданах вместо оружия, наркотиков и секретных документов оказались две буханки хлеба: белая и черная.
Возвращается студент с учебы домой в деревню. Его встретил отец,
Студент (С) cдает экзамен, а препод (П) его валит... П: — Hу хорошо, если
Здравствуйте!
Размещаю здесь новую серию анекдотов о микро- и
Начнем, с микросреды. Ее особенностью является то, что на факторы микросреды можно оказывать влияние.
Начнем изучение этих факторов с «Потребителя»:
По улице идут два еврея и рaзговаривают:
-Яша, -Ай нет, Хаим, -Ай что ти мне будеш рассказывать, таки это цвет -нет, Хаим, это не цвет! -давай спросим раввина -давай Пришли к раввину: -Рэба, скжите, Раввин: -ай евреи, я не знаю! -рэба, таки посмотрите в «Торе»! Раввин посмотрел в «Торе» и ответил: -да, евреи, Яков и Хаим вышли на улицу, и Яков заводит старую песню: -хогошо, Хаим, -ай нет, Яша, белый -это цвет! -ай что ти мне будеш рассказывать, таки это не цвет -нет, Яша, это цвет! -давай спросим раввина -давай Опять пришли к раввину, и спрашивают: -Рэба, скжиите, -ай евреи, я не знаю! -рэба, посмотрите в торе Раввин полистал тору и ответил: -евреи, Яков и Хаим вышли из синанагоги, и радостный Хаим, обращаясь к спутнику, менторским тоном произносит: вот видишь, Яша, Точно также производитель (или продавец) в 90 % случаев может убедить потребителя в своей правоте, и что все его действия в интересах потребителя, а не чтобы получать больше прибыли.
Следующий фактор микросреды — поставщик. Именно он во многом оказывает влияние на комплекс маркетинга:
№ 2. Никсон подарил Леониду Ильичу Брежневу кусок очень дорогой ткани. Леонид Ильич решил сшить из этого куска костюм. Пошёл к самому лучшему парижскому модельеру. Он с него мерки снял, посмотрел на кусок и сказал:
— К сожалению, у вас большая фигура, а кусок маленький. Можем сшить только штаны. Леонид Ильич расстроился и поехал к лучшему итальянскому модельеру. Тот тоже мерки снял, на кусок посмотрел и говорит: — К сожалению, у вас большая фигура, а кусок маленький. Можем сшить только пиджак. Леонид Ильич расстроился и поехал к лучшему московскому модельеру. Тот тоже мерки снял, на кусок посмотрел и говорит: — К сожалению, у вас такая большая фигура, а кусок маленький. Можем сшить только пиджак, правда на шортики останется. Леонид Ильич окончательно расстроился и уже решил выкинуть материал, как ему сообщили об одесском портном Рабиновиче. Брежнев поехал к нему. Рабинович снял мерку, посмотрел на кусок и велел приходить через неделю. Через неделю Брежнев приезжает в Одессу и получает от Рабиновича прекрассный костюм. Брежнев меряет — всё подходит. Сильно удивляется, и радостно спрашивает у портного: — Как? Как у вас это получилось, никто ничего сшить не мог, говорят — фигура… — Это вы там фигура, а здесь, в Одессе, вы никто. Вот Вам еще жилетка! С другой стороны, от неподходящего поставщика всегда можно отказаться:
№ 3. Женщина, после посещения доктора, которая говорит мужу: «Врач посоветовал мне поехать в этом году на Черное море. Как ты думаешь, какой курорт мне выбрать?»
Муж отвечает: «Выбери другого врача!»
Следующий, очень важный фактор микросреды маркетинга — посредник. Значение хорошего посредника заключается в том, что он помогает заинтересованным сторонам реализовать обмен:
№ 4. Англичанину, русскому, японцу, китайцу и еврею подают чашку кофе, в котором барахтается муха. Их реакция:
Англичанин- Выбрасывает чашку и уходит.
Русский- Вынимает муху и выпивает кофе. Китаец- Съедает муху и выбрасывает кофе. Японец- Выпивает кофе с мухой, потому что муха это бесплатная добавка. Еврей- Продаёт кофе русскому, а муху- китаицу и покупает себе новый кофе. Можно привести здесь кучу анекдотов про шадхенов (сватов), поскольку они выполняют посредническую функцию, но я предлагаю Вам посмотреть эти анекдоты в «Яндексе».
Еще один фактор микросреды — конкуренты. Конкуренция может быть на уровне нужд, потребностей, способов их удовлетворения, конкретных марок и прочее. В этой связи анекдот:
№ 5. Сидит старый еврей перед банком и торгует семечками. Подходит другой и говорит:
— Изя, продай стаканчик в кредит. — Не могу. У меня договоренность с банком: я не даю кредиты, а они не торгуют семечками. Ну и наконец, важный фактор микросреды — общественность. Плохая репутация компании угрожает ее маркетинговой деятельности:
№ 6. Один комивояжер обозвал другого прилюдно обманщиком. Обиженная сторона обратилась с жалобой в суд. Суд присудил ответчику извиниться. Тот спрашивает судью: что нужно для этого сделать
- В присутствии людей сказать: «Изя не обманщик, Изя не жулик. Извините.»
Ответчик встает в центр зала и обращается к участникам процесса:
«Изя не обманщик? Изя не жулик? Извините....»
Здесь налицо попытка конкурента сформировать отрицательное отношение общественности к другому конкуренту. К сожалению, такие случае нередки в деловой практике.
Особенностями этих факторов является то, что на них практически невозможно повлиять, их необходимо учитывать и прогнозировать. К факторам макросреды относятся:
Демографические факторы: изменения в возрастной, половой структуре населения оказывают влияние на характер и изменения потребностей:
№ 1. Самолет потерпел крушение над океаном. Спасшиеся пассажиры окозались на двух необитаемых островах : на одном — мужчины, на другом — женщины. На " мужском " острове решают, что делать ?
20 — летний : — Эх, мужики, чего стоять — давай махнем вплавь к женщинам !
30 — летний : — Спокойно! Сейчас сделаем плот и переплывем все вместе.
40 — летний : — Слушай, мужики, чего вы суетитесь? Сейчас они сами переплывут.
50 — летний : — И чего вы шумите, ребята? Мне и отсюда все хорошо видно .
Видно, что потребности и ожидаемые действия людей в данном случае изменяются с возрастом.
№ 2. Закат НЭПа. Рабиновича вызывают в ОГПУ.
– Расскажите, чем Вы занимались до Октябрьской революции? – Тем же, что и Маркс: у него был Капитал, и у меня – капитал! – А чем Вы занимались после объявления НЭПа? – Тем же, что и Ленин: у него было – «Что делать?» и у меня было что делать! – Ваше отношение к Советской власти? – Как к жене! – ??? – Немножко люблю, немножко боюсь, немножко хочу другую! Пока все.
Здравствуйте!
Вчера не получилось дописать — дополняю иллюстрации к факторам макросреды из своей коллекции анекдотов.
Следующие на очереди факторы — факторы технологической среды. Появление новых технологий приводит к появлению новых способов удовлетворения потребностей, или даже, к появлению новых потребностей. Анекдоты, иллюстрирующие факторы этой среды часто относятся к самой технологичной нации — японцам.
№ 1. Продали русские японцам самолет в разобранном виде, дали инструкцию.
Сказали внимательно читать инструкцию. Японцы собрали самолет все по инструкции, получился трактор.Приехали к русским и говорят: «В чем дело?Что это такое,мы же самолет покупали.» Русские: «А вы инструкцию внимательно читали?» Японцы:»Да, да конечно!» Русские взяли инструкцию проверили вроде все правильно, потом говорят:»А инструкцию надо читать внимательно, здесь же написано «после сборки обработать напильником». В этом анекдоте непонимание технологии не позволило удовлетворить потребность (получить самолет). Для удовлетворения этой потребности потребовалось даже вмешательство русского специалиста. Следовательно, надо подумать, каким образом снизить случаи неудовлеторения потребителя по причине неудачной технологии. Еще
№ 2. В ресторане международного аэропорта пьяный пристает к японцу:
— Пшшли поховорим! Пшшли! Они вышли. Через минуту японец возвращается, вежливо кланяется и объясняет публике: — Такой маленький японский штучка — Пьяный снова появляется с синяком под глазом, выпивает граммов сто и снова пристает к японцу: — Пшшли поховорим! Они вышли. Через некоторое время японец возвращается, вежливо раскланивается и говорит: — Такой маленький японский штучка — каратэ называется! Пьяный с двумя синяками входит в зал, выпивает бутылку, берет за грудки японца: — Пшшли поховорим! Вышли. Шум, грохот, в зал возвращается русский и говорит: — Такой маленький японский штучка — бампер от «Тойоты» называется! Здесь, по иронии судьбы, продукт японской мысли смог удовлетворить потребность бузотера (дать в морду, не рискуя получить сдачи), и сыграл против представителя японской национальности.
Следующие факторы макросреды, заслуживающие внимание — социокультурные факторы. Воздействие этих факторов проявляется во влиянии культурных норм, ценностей и убеждений на поведение потребителя и способ удовлетворения потребности. Лучше всего воздействие факторов социокультурной среды иллюстрируют анекдоты типа «встретились англичанин, американец и русский...», или «русский, грузин, украинец и еврей». Несколько из этих анекдотов я считаюю нужным привести здесь:
№ 3: Собрался грузин делать мышеловку — поставил два спичечных коробка а сверху на них положил камень, вниз положил сыр Сулугуми. Говорит жене: вот мышь придет и скажет: "Вах, какой сулугуми!!" (разводя руки в стороны) - камень упадёт и убьёт мышку.
В этом анекдоте демонситрируется влияние социокультурных факторов на предполагаемый способ удовлетворения потребностей.
№ 4: У русского спросили, что он будет делать, если ему дадут яблоко.
— Съем. — А два яблока? — Одно съем, вторым с женой поделюсь. — А ящик? — Пропью. — А вагон яблок? — Пропью. У еврея спросили, что он будет делать с яблоком. — Продам. — А с двумя? — Продам. — С ящиком? — Продам. — С вагоном? — Продам. У хохла спросили, что он сделает с яблоком. Он ухмыльнулся: — Зьим. — А с двумя? — Зьим. — А с ящиком? — Зьим. — А с вагоном? — Шо смогу, зьим, а остальное пиднадкусываю! В этом анекдоте, хоть и в упрощенном виде, отражается то обстоятельство, что каждой национальности характерны своя культура, оказывающая влияние как на поведение потребителя, так и на поведение продавца. Еще один замечательный анекдот, демонстрирующий связь между национальной принадлежностью, культурой и поведением людей привожу ниже:
№ 5: ЮНЕСКО объявило 2009 год ГОДОМ СЛОНА. По этой причине детям в каждой стране предложили написать сочниение о слонах. Наиболее популярные темы сочинений:
В США — «Слоны и деньги»
В Великобритании — «Слоны и Империя»
Во Франции — «Любовь слонов»
В Германии — «Слоны и порядок»
В России — «Россия — родина слонов!»
Представление об культуре может превратиться в стереотип, что
№ 6 (взято из http://www.antee.org/modules.php?name=News&file=article&sid=8759: и дополнено автором)
Здравствуйте всем, кто сидит в эфире!
Привожу здесь
Начнем здесь с факторов, влияющих на поведение потребителя.
Эти факторы можно разделить на три группы: культурные, социальные и личные.
Культурные факторы отражают влияние на поведение потребителя норм, ценностей и установок, распространенных в обществе. К культурным факторам относятся:
1) Национальная принадлежность — которая в значительной степени определяет потребности и способы их удовлетворения.
Анекдот:
Трое американцев заходят в бар, выпивают по пять банок пива, запрыгивают в свои автомобили и мчатся по горной дороге, прекрасно зная, что один из автомобилей без тормозов. Приятно пощекотать себе нервы... Трое французов заходят в бар, выпивают по пять бутылок пива, знакомятся с тремя женщинами и идут с ними спать, прекрасно зная, что одна из них болеет СПИДом. Приятно пощекотать себе нервы... Трое русских заходят в пивную, берут канистру пива и идут в ближайший лесок травить политические анекдоты, прекрасно зная, что один из них стукач. Приятно пощекотать себе нервы...
2) Принадлежность к субкультуре — возрастной, религиозной, региональной — оказывает значительное влияние на особенности поведения покупателя
Анекдот: У президента одной маленькой горной республики спрашивают: — «А почему у Вас в республике слова коверкают —
3) Приверженность к определенному социальному классу —
Частушка середины
«Мой миленок — вот он, вот он,
к нам стучит в окошко он,
в мерседесе шестисотом,
с телефоном сотовым»
Анекдот:
Новый русский (НР) на презентации в Великобритании: ест, пьет все подряд. К нему подходит
(А)нгличанин. НР: - Тебя как зовут? А: - Смит. НР: - Ешь, Смит. А: - Не хочу. НР: - Ешь - халява. А: - Я ем, когда хочу есть. НР: - Не понимаю... А: - Когда хочу есть, я ем! Когда не хочу, я не ем! НР: - Ну, ты прямо как животное Приходит, новый русский в компьютерный магазин,
складывает пальчики и говорит: — малиновый монитор, сотовый модем, кожаного мыша, ну и в том же духе. Сели продавцы и думают: — Три ЦП по 200 — будет 600, монитор покрасим, мыша обклеим, а вот где мы ему клаву под такой растопыр найдем?! Прогуливается новый русский со своей маленькой дочуркой по
берегу живописного озера. Видит — художник рисует пейзаж. Новый русский с дочкой встают у него за спиной и наблюдают за работой художника. Через некоторое время новый русский назидательно говорит дочке: — Вот смотри, дочка, как дядька без поляроида мучается! Остальных анекдотов ждите завтра!
С уважением,
Блинов Д.В.
Здравствуйте!
Прежде всего, меня радует, что анекдоты, приведенные здесь оказываются
Мне вчера пришла мысль дополнить анекдоты, демонстрирующие влияние именно региональной субкультуры на поведение потребителя, тем паче, что сущетвует множество анекдотов и цитат о самой яркой региональной субкультуре постсоветского пространства — одесситах!
Анекдот:
На одесском привозе продает рыбу пожилая еврейка. Покупатель:
— Кефаль? — Форель! — Свежая? — Живая! — А почему не шевелится? — Спит. — А пахнет почему? — Слушайте, молодой человек, вы, когда спите, за свои действия отвечаете? На одесском Привозе:
— Дамочка, купите кроссовки... Легонькие — вы в них будете просто летать! — Я уже вижу, что они стоят как самолёт... На одесском Привозе:
— Вы не скажете, сколько стоит это мясо? — Почему не скажу?! Мы с вами разве поссорились?" — Что это была за станция?
— Одесса.
— А почему мы так долго стояли?
— Тепловоз меняли.
— Меняли? А на что?
— Как «на что»? На тепловоз!
— И что, поменяли?
— Да!
— Так на так?!
Следующая группа факторов, оказывающих влияние на поведение потребителя — социальные факторы, отражающие влияния различных людей и групп людей, окружающих потребителя.
К таким группам потребителей относятся:
1) Референтные группы — те группы, ценности и нормы которых оказывают влияние на поведение и взгляды потребителей.
Среди референтных групп различают те группы, к которым потребитель стремится, и нежелательные группы, к которым потребитель не хочет принадлежать (дисасоциативные группы)
Анкедот:
Попал английский лорд на необитаемый остров и там построил три хижины. Когда его обнаружили, то на вопрос почему он построил именно три, лорд ответил...
— В первой хижине я живу, вторая — это клуб, который я посещаю, а третья — клуб, который я игнорирую. В этом анекдоте налицо формирование потребности выражения отношения к желательным и нежелательным референтным группам и даже самостоятельное удовлетворение этой потребности
2) Следующий фактор социальной среды — лидеры мнения — те члены группы, влияние которых является наиболее знаительным
Анекдот:
Встречаются два соседа
- Слышал «Битлз», не понравилось. Картавят, фальшивят, что только в них находят?
— А где ты их слушал? — Мне Изя Здесь Изя не только формирует редставление о «Битлз» у воего знакомого, но еще и у его соседа. Менеджеру «Битлз» следовало бы приплачивать Изе за то, что он не перепевает «Битлз», а приглашал бы слушать «Битлз» у себя дома, хотя бы на магнитофоне, и в хорошей записи.
3) Следующий фактор оциальной среды — семья. Значение семьи в маркетинге велико потому, что семья, с одной стороны, является первиной группой, к которой относят себя большая часть людей, а с другой — семья центр принятия решения о покупке, каждый член которой (см. рис. 3.48 на http://blogs.mail.ru/list/eukp/)
Анекдот: Немецкая супружеская пара празднует 65 лет совместной жизни. Она — полная цветущая женщина, он — высохший сморщенный старичок.
Среди гостей крутится энергичный молодой человек — представитель прессы. Он спрашивает у юбилярши: — Скажите, как вы прожили вместе столько лет? — О, это было очень просто! Я определяла, что мой муж должен был делать — и он это делал... Если нет — тогда он получал крепко по шее! Журналист обращается к юбиляру: — А теперь вы скажите, какие годы в вашей жизни были самые светлые и прекрасные? — Десять лет плена в России... Разговаривают двое приятелей:
— Представляешь, мне предложили стать президентом Общества — Ты согласился? — Нет, жена не разрешила. — А вот у нас в семье все — Приведи пример. — Ну, скажем, я решаю, есть ли смысл в бомбардировке Ирака, а жена — где мы будем проводить отпуск. Не отстают от жен и дети:
- Или ты папа пайдешь в магазин за хлебом, а я останусь дома, или так и быть, я останусь дома — а ты сходишь в магазин за хлебом, потому то
Есть и другие члены семьи, оказывающие влияние на приобретение и использование покупок
Свекровь обращается к невестке:
— Что это ты грязищу развела? В кастрюле такая чернота, еле отмыла? — Это? Да так... Тефлоновое покрытие Он зашел в травматологию, узнал, от чего люди получают наиболее тяжелые травмы, и лишь потом купил теще подарок на день рождения.
Любой санаторий значительно укрепит состояние вашей нервной системы, если отправить в него тёщу...
Встречаются двое. Один говорит:
— Не знаешь, где достать — Зачем тебе? — Теще на день рождения подарить!
Следующая группа факторов, влияющих на поведение потребителя — личные факторы:
1) Жизненный цикл семьи — определяет потребности на каждом этапе, свободные деньги, меняется мотивация покупок и накопленный опыт.
Анекдот:
Собрались мужики в санатории и сидят рассуждают:
— Как быстро времена меняются! Раньше, бывало, приезжаешь в санаторий, в первую очередь — лодка, водка, молодка. — Да, бежит время! Теперь — кино, вино, домино. — А мне теперь — кефир, клистир, теплый сортир. - Слышали, наш Миша женился!
- А то так?
- Да ему надоела пища в нащей столовой!
- А теперь, после свадьбы?
- А теперь очень даже нравится!
2) Род занятий человека оказывает влияние на потребительское поведение человека, приобретаемые продукты и мотивацию покупок.
Анекдот:
Проводится конкурс рыболовов. Рыболова, который занял третье место спрашивают:
— В чем ваш секрет? — Просто я работаю врачом. Рыбы хорошо клюют на аппендикс. МРыболова, который занял второе место спрашивают: — В чем ваш секрет? — Я работаю врачом. Рыбы хорошо клюют на гланды. Подходят к рыболову, который занял первое место. — Вы тоже работаете врачом? — Ой, не смешите мои тапочки! Я делаю обрезание в местной синагоге. Обявление:
В магазин всё для системного администратора поступили в продажу бубны и шаманские тотемы! Ассортимент огромен, наши цены Вас приятно удивят. Нет дорогой! Сначала мы пробежимся по магазинам с моим списком тут всего
3) Доход. Размер дохода оказывает большое воздействие на удовлетворение нужд или реализацию тех или иных характеристик
Старый советский анекдот:
Все люди в СССР делятся на черных и красных. Черные люди едят черную икру, пьют черный кофе, ездят на черных автомобилях отдыхать к черному морю. А красные люди ходят с красными мордами и красными флагами по красной площади и пьют красный лимонад. 4) Тип личности. Представляет собой психологические характеристики, определяющие реакцию еловека на внешнюю среду.
Прилетел Змей Горыныч в град Киев, избы спалил, скотину сьел, людей разогнал, взлетел на пригорок, посмотрел на пепелище и говорит: -Вот такая я забавная, загадочная зверушка 5) Образование. Оказывает влияние на мотивацию в удовлетворении потребностей.
Анекдот.
Сидят двое влюбленных:
— Милый, ты любишь меня? — Угу... — Сильно? — Угу... — Как Ромео Джульету? — Это кто такие? А, из книжки, не знаю, не читал. — Милый, а ревновать как Отелло Дездемону будешь? — Тоже книжка? Не знаю, не читал. — Милый, как же ты меня любить будешь? Что ж ты читал? — «Муму», будешь гавкать — утоплю. 6) Образ жизни. Харизматические персонажи анекдотов как раз демонстрируют тот или иной образ жизни:
— Поручик, мне надо с вами посоветоваться. Как это вы так легко обращаетесь с женщинами, а меня они и видеть не хотят? Посоветуйте мне — Попробуйте так, корнет: сначала поговорите о погоде, потом о музыке, ну а потом дело само пойдет. Корнет тут же побежал в город и пристал к первой попавшейся девушке: — Послушайте, мадмуазель! Какое солнце сегодня! А я на барабане умею! Поедемте в номера! На банкете у Геббельса Штирлиц встает
— Штирлиц, вы что не знаете правила хорошего тона? Штирлиц нехотя поворачивается и смотрит на него тоскливым взглядом. Голос за кадром: — Штирлиц знал правила хорошего тона, просто ему вдруг захотелось побыть майором Исаевым. Прoгуливается Петька и видит, чтo Василий Иванoвич яму кoпает.
— Василий Иванoвич, зачем яму кoпаешь? — Да пoнимаешь, Петька, велели мне на дoкумент фoтoграфию пo пoяс сделать. — А зачем такую глубoкую? — Так я ж на кoне сфoтoграфирoваться хoчу!
Здравствуйте!
Выкладываю последнюю порцию анекдотов, иллюстрирующих поведение потребителя:
Сегоднящние анекдоты демонстрируют этапы процесса принятия решения о покупке.
Первый этап в этом процессе — осознание проблемы, осознание нехватки
Анекдоты в тему:
По коридору вуза идет профессор. Навстречу студент:
- Здравствуйте, профессор. Можно Вас спросить? - Конечно, спрашивайте, молодой человек. - Скажите, профессор, Вы, когда спать ложитесь, бороду на одеяло или под одеяло кладете? После некоторой паузы: - Да - Ну извините, пожалуйста. Разошлись. Через неделю профессор с кругами под глазами встречает в коридоре того же студента и хватает за грудки: - Ну ты и сволочь! Неделю уже спать не могу — и так неудобно, и так неудобно! Здесь вопрос студента способствовал осознанию проблемы.
Автомобиль забуксовал в колее на улице, и буксовал до тех пор, пока Рабинович не подтолкнул его. Отряхиваясь от грязи Рабинович говорит водителю: между прочим, с Вас за помощь 200 рублей!
- За что???
- 100 рублей за помощь, и еще 100 за то, что я вчера рыл здесь яму!
После того, как проблема осознана, происходит поиск информации о способах удовлетворения проблемы. На этом этапе очень важно донести до потребителя информацию, что действительно способно решить проблему. Главное — чтобы предлагаемый способ решения проблемы соответствовал возможностям покупателя.
Анекдот:
Один молодой и не слишком зажиточный джигит, надумав жениться, пошел к соседу просить барашка — чтоб было чем принять гостей. Сосед же на просьбу ответил так: «Барана я тебе не дам, но дам совет —
В этом анекдоте, информация о способе удовлетворения имеет меньшую ценность, чем помощь в удовлетворении потребностей.
В Бердичеве на одной улице четыре портняжных лавки. На первой надпись: «Лучший портной в России», на второй — «Лучший портной в Европе», на третьей — «Лучший портной в мире», а на четвертой — «Лучший портной на этой улице».
Здесь целенаправлено доводится информация, какой из портных способен лучше удовлетворить потребность .
После того как способы удовлетворения потребности известны, происходит сравнение альтернатив. С точки зрения маркетинга, необходимо знать, какие свойства продукции и факторы, определяющие поведение потребителя влияют на окончательный выбор:
Анекдот:
Пессимист изучает китайский язык, оптимист — английский язык, а реалист — автомат Калашникова.
Здесь тип личности человека оказывает влияние на удовлетворении потребностей безопасности и социальных потребностей.
Грузин говорит сыну:
-Слушай, Гоги :если ты окончишь школу на пятерки -куплю тебе черную < Волгу>! Пусть все видят, какой ты умный. Если окончишь на четверки, — он недовольно пошевелил пальцами, — куплю тебе серую <Волгу>.... Но если ты окончишь на тройки, то куплю тебе красную <Волгу>, и пусть все видят, какой ты дурак. Здесь выбор цвета автомобиля должен соответствовать удовлетворению статусных потребностей.
После оценки альтернатив наступает этап окончательного принятия решения о покупке. На этом этапе происходит переход к активным действям по совершению покупки. На этом этапе особенно сильно влияние ситуационных факторов:
Анекдот: Выиграл чукча в лотерее за 50 копеек машину «Волга». Друг ему посоветовал, мол бери красного цвета. На следующий день чукча пришёл за машиной и говорит: «Мне красную волгу», а продавец отвечает: «У нас красных нет, у нас только чёрные». Чукча обиделся и говорит: «тогда верните мне мои 50 копеек обратно».
Здесь отсутствие продукта, способного удовлетворить потребности потребителя, перечеркивает все выгоды сделки обмена.
Приобретением продукта процесс принятия решения о покупке не заканчивается. Чрезвычайно важно знать, остался ли потребитель удовлетворен покупкой или необходимы дальнейшие действия для приведения потребителя в удовлетворенное состояние.
Анекдот:
Купил чукча бензопилу «Дружба» — по паспорту должно 5 кубометров дров получаться в час, а у него только 3 выходит. Неделю промучился не получается 5 кубов. Он пришел возвращать ее в магазин. Его спрашивают: «какой марки бензин использовали?» А он в ответ: " А что тут еще бензин нужен?"
Здесь отсутствие инструкции по эксплуатации бензопилы привело к таким анекдотическим последствиям.
Кроме этого, часто возникает проблема утилизации продукта после использования.
Анекдот:
Стоит грузин на горе с бумерангом. Подходит к нему другой и говорит: - Слушяй Гоги, что это такое? Гоги: - Не знаю. - Тогда выкинь! Гоги: - Слушяй, сам выкинь!
На сегодня все.
С уважением,
Блинов Д.В.
Здравствуйте всем!
Нашел еще парочку анекдотов, хорошо демонстрирующих влияние различных факторов на поведение потребителя.
Анекдот № 1 — «Влияние «одесской субкультуры».
На рынке старая еврейка подходит к прилавку с курами и спрашивает:
— Скажите, это ворона?
— Какая ворона? Это курица!
— А это ворона?
— Это тоже курица!
— Я сама вижу, что курица. Я спрашиваю, жарена она или ворона?
Анекдот № 2: (влияние образования на потребности — классный дагестанский анекдот):
Звонили по телефону из районного центра. Время было позднее, в кабинете председателя сельсовета не было никого, кроме уборщицы Айшат.
— Вы не знаете, сколько человек имеют высшее образование в вашем селе?
— Точно не знаю, но человек десять ходят в шляпах,— ответила Айшат и положила трубку.
Найду еще — напишу.
С уважением,
Блинов Д.В. Добавить комментарий:
|
|
В блоге:
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Все материалы на сайте защищены законом об авторских и смежных правах.
При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на http://dkvartal.ru обязательна!
© Dkvartal.ru - деловой портал города. Новости. Люди. Компании. Мнения
©
|
